Quase 40% dos consumidores de eletricidade e gás natural reconhecem que nunca ou raramente analisam a fatura e demonstram um nível elevado de confiança no documento, segundo um estudo do regulador da energia. A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos promoveu um estudo junto dos consumidores de eletricidade e gás natural, com base em 1.250 entrevistas telefónicas em Portugal Continental e regiões autónomas, para identificar o conhecimento que têm das faturas, a utilidade que lhe atribuem, quais os elementos que consideram mais importantes, as dificuldades que sentem na sua interpretação e os fatores que contribuem para essas dificuldades.
Segundo as principais conclusões do relatório, “38% dos consumidores reconhece que nunca ou raramente analisa a sua fatura, embora a confiança na fatura seja elevada (quatro, numa escala de um a cinco)”, observou a entidade reguladora.